Fonctionnement réservations, commandes, devis et demande d’informations

1. Demande de devis ou d’informations

Lorsqu’un vendeur reçoit une demande de devis ou d’informations, il dispose de deux options :

• Transformer en devis
• Clôturer la demande (pour l’annuler)

S’il choisit de transformer la demande en devis, il a alors deux possibilités :

• Envoyer le devis
• Envoyer le devis avec demande de signature

Si l’acheteur refuse le devis, le vendeur peut proposer un nouveau devis (avec ou sans signature) ou clôturer la demande.

Si l’acheteur accepte ou signe le devis, le vendeur peut ensuite :

• Transformer le devis en réservation, ou
• Transformer le devis en commande

2. Demande d’informations ou réservation

Lorsqu’un vendeur reçoit une demande d’informations ou une demande de réservation, il peut :

• La transformer directement en réservation, ou
• L’accepter simplement

Une fois la réservation acceptée, une occurrence est automatiquement créée chez le vendeur avec la quantité réservée.

Le vendeur peut alors :

• Passer la réservation « En cours de traitement » (l’acheteur est notifié)
• Puis « Marquer comme terminée »

À cette étape, la quantité réservée est déduite de l’inventaire du vendeur et passe en sortie, tandis qu’une ressource est créée chez l’acheteur.

3. Commande avec paiement Stripe

Lorsqu’une commande a été réglée via Stripe :

• L’acheteur peut annuler la commande, entraînant un remboursement automatique.
• Si le vendeur confirme la commande, l’acheteur est notifié et une occurrence est créée chez le vendeur.
• Le vendeur peut ensuite passer la commande :

1. 1. En traitement (notification à l’acheteur)
   2. Puis en terminée

Une fois terminée, l’acheteur est notifié, une ressource est créée chez lui, et la quantité correspondante est déduite de l’inventaire du vendeur et passe en sortie.

Mis à jour le : 27/02/2026